Als Airbnb-Host stehen Sie vor einer zentralen Frage: Reinigen Sie selbst oder geben Sie die Arbeit an einen Profi ab? Outsourcing spart Zeit, reduziert Stress und ermöglicht es Ihnen, sich auf Marketing oder Gästekommunikation zu konzentrieren. Doch wie stellen Sie sicher, dass die Reinigungskraft Ihre Standards erfüllt – auch wenn Sie nicht vor Ort sind?In diesem Artikel verraten wir Ihnen, wie Sie die Qualität der Reinigung kontrollieren, selbst wenn Sie outsourcen. Mit praktischen Tools, cleveren Checklisten und Insider-Tipps, die selbst erfahrene Hosts oft übersehen!
Warum outsourcen? Die Vorteile im Überblick
Outsourcing der Airbnb-Reinigung lohnt sich – vorausgesetzt, Sie setzen auf die richtige Strategie:
- Zeitersparnis: Kein stundenlanges Putzen zwischen zwei Check-outs.
- Professionalität: Reinigungsservices kennen Tricks für hartnäckige Flecken oder Gerüche.
- Flexibilität: Perfekt für Hosts mit mehreren Unterkünften oder Vollzeitjob.
- 24/7-Verfügbarkeit: Kurzfristige Buchungen? Kein Problem!
Aber Vorsicht: Schlechte Kommunikation, unklare Anforderungen oder mangelnde Kontrolle führen schnell zu negativen Bewertungen wie „staubige Ecken“ oder „muffige Handtücher“.
5 Schritte, um die Reinigungsqualität zu sichern – trotz Outsourcing
1. Klare Kommunikation: Erstellen Sie einen detaillierten Reinigungsplan
Ein „Putzen Sie bitte alles“ reicht nicht aus! Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Checkliste mit:
- Fokusbereichen: Bad, Küche, Schlafzimmer, häufig genutzte Oberflächen (Fernbedienung, Lichtschalter).
- Spezifischen Anweisungen:
- „Desinfizieren Sie Türgriffe und Armaturen nach jedem Gast.“
- „Tauschen Sie Handtücher aus – auch wenn sie sauber aussehen.“
- „Überprüfen Sie die Kissen auf Gerüche.“
- Fotos/Videos: Zeigen Sie, wie die Unterkunft nach der Reinigung aussehen soll (z. B. „So sollten die Bettfalten liegen“).
Tipp: Nutzen Sie Apps wie Tidy oder Turno, um digitale Checklisten zu teilen und abhaken zu lassen.
2. Setzen Sie auf Transparenz: Kontrollieren Sie remote
Sie sind nicht vor Ort? Mit diesen Tools behalten Sie den Überblick:
- Smart Locks: Verfolgen Sie, wann das Reinigungsteam die Unterkunft betritt/verlässt (z. B. mit August Smart Lock).
- Security-Kameras (nur in Gemeinschaftsbereichen!): Prüfen Sie stichprobenartig, ob alle Aufgaben erledigt wurden.
- Messenger-Bestätigungen: Lassen Sie das Team Fotos schicken (z. B. „Bild des sauberen Kühlschranks“).
Wichtig: Informieren Sie Gäste über Kameras – Datenschutz geht vor!
3. Nutzen Sie physische „Qualitäts-Checker“
Manche Fehler sieht man erst beim Betreten der Wohnung. Diese Tricks helfen:
- Hygiene-Sticker: Kleben Sie abwaschbare Kontrollaufkleber auf kritische Flächen (z. B. Toilettendeckel). Lösen sie sich, wurde die Stelle nicht gereinigt.
- UV-Lampen: Markieren Sie unsichtbare Stellen mit UV-Farbe (z. B. Fernbedienung). Unter UV-Licht sieht das Reinigungsteam, wo geputzt werden muss.
- Geruchsproben: Platzieren Sie Duftsteine mit einzigartigem Aroma (z. B. Zitronenbasilikum). Fehlt der Duft, wurde nicht ausreichend gelüftet.
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4. Feedback-Systeme etablieren – für Gäste & Reinigungskräfte
- Gästefeedback: Fragen Sie nach der Sauberkeit (z. B. via automatischer Nachricht nach Check-out: „Gab es Probleme mit der Hygiene?“).
- Reinigungsteam-Bewertungen: Lassen Sie das Team nach jedem Einsatz eine Selbstbewertung abgeben (z. B. auf einer Skala von 1–5).
- Mystery Guest: Bitten Sie vertrauenswürdige Freunde, die Unterkunft unangekündigt zu „testen“.
5. Verträge & Konsequenzen festlegen
Ohne klare Vereinbarungen sinkt die Motivation. Sichern Sie sich ab mit:
- Service-Level-Agreements (SLAs): Definieren Sie Strafen bei wiederholten Mängeln (z. B. 20% Rabatt auf die Rechnung).
- Bonussysteme: Belohnen Sie das Team bei durchgehend positiven Gästebewertungen.
- Backup-Reinigungskräfte: Halten Sie Ersatz bereit, falls Ihr Hauptteam ausfällt.
Die häufigsten Outsourcing-Fehler – und wie Sie sie vermeiden
- Fehler 1: „Ich vertraue blind.“
➔ Lösung: Kontrollieren Sie stichprobenartig – auch wenn das Team bisher zuverlässig war. - Fehler 2: „Keine schriftliche Checkliste.“
➔ Lösung: Nutzen Sie Vorlagen von Plattformen wie Airbnb Hosting-Tools. - Fehler 3: „Zu späte Kommunikation.“
➔ Lösung: Melden Sie Mängel sofort – nicht erst nach der nächsten Reinigung.
Outsourcen ja – aber smart!
Die perfekte Airbnb-Reinigung outsourcen und die Kontrolle behalten? Es ist möglich! Mit klaren Prozessen, technischen Hilfsmitteln und einer Portion gesundem Misstrauen stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste jedes Mal in eine makellose Unterkunft einziehen.💡 Shop-Tipp: Für Reinigungsprodukte, die Profis vertrauen, stöbern Sie in unserem eBay-Shop:
👉 HotelClubShop – Haushaltsmaterialien für Airbnb-HostsFAQ – Häufige Fragen zum Outsourcing:
- „Wie finde ich einen guten Reinigungsservice?“
➔ Nutzen Sie Plattformen wie TaskRabbit oder lokale Airbnb-Host-Gruppen für Empfehlungen. - „Was kostet das Outsourcing?“
➔ Zwischen 15–50 € pro Reinigung (abhängig von Größe und Lage). - „Wie oft sollte ich kontrollieren?“
➔ Anfangs nach jedem Einsatz, später alle 5–10 Buchungen.
Mit diesen Strategien wird Ihr Reinigungsteam zum verlängerten Arm Ihrer Hospitality – und Sie gewinnen Zeit für das Wesentliche: glückliche Gäste und mehr Buchungen! 🏡✨
