Airbnb-Gäste höflich zum Aufräumen animieren – Tipps & Check-out-Vorlagen
Liebe Hosts,
Ein harmonischer Check-out ist der Schlüssel zu zufriedenen Gästen und weniger Arbeit für dich. Doch wie bittet man höflich um Mithilfe, ohne unfreundlich zu wirken?
Hier kommen praxiserprobte Tipps und fertige Vorlagen, die deine Gäste motivieren – und Formatierungsfehler adé!
Ein klar kommunizierter Check-out-Prozess spart Zeit, Geld und Nerven. Gäste wissen oft nicht, was erwartet wird: Sollen sie den Müll rausbringen? Das Bett abziehen? Mit einfachen, freundlichen Hinweisen vermeidest du Missverständnisse und sorgst dafür, dass deine Ferienwohnung stets gastbereit bleibt.
Setze auf positive Formulierungen statt auf Befehle. Statt „Verlassen Sie die Wohnung nicht unordentlich!“ schreibe lieber: „Helfen Sie uns, die Wohnung für den nächsten Gast vorzubereiten – vielen Dank!“ Konkrete, kurze Aufgaben funktionieren am besten: Bitte um das Ausräumen der Spülmaschine, das Entsorgen des Mülls oder das Schließen der Fenster.
Ein No-Go: Drohungen wie „Sonst behalten wir die Kaution ein!“ oder passive-aggressive Hinweise. Besser: Zeige Dankbarkeit – etwa mit einem Satz wie „Wir freuen uns, dass Sie unsere Wohnung so gut behandeln!“
Nutze diese kostenlosen Texte für Nachrichten oder laminierte Karten in der Wohnung:
Vorlage 1 – Persönliche Nachricht an Gäste:
„Hallo [Name],
vielen Dank, dass Sie unser Airbnb genutzt haben! 🏡
Damit wir die Wohnung pünktlich für die nächsten Gäste herrichten können, bitten wir Sie freundlich:
Vorlage 2 – Checkliste in der Wohnung:
„Check-out-Checkliste 💙
Bitte vor Abreise:
✓ Müll entsorgen
✓ Geschirr spülen
✓ Schlüssel hinterlegen
Danke, dass Sie unsere Ferienwohnung pflegen!“🛒
Tipp: Platziere die Checkliste sichtbar – etwa mit einer Hakenleiste aus unserem Shop im Flur!
Gäste lieben Incentives! Biete zum Beispiel einen 10 % Rabatt auf die nächste Buchung an, wenn die Wohnung ordentlich verlassen wird. Oder ermögliche einen kostenlosen Spät-Check-out bis 14 Uhr – vorausgesetzt, die Regeln werden eingehalten. Auch ein Lob in der Bewertung wirkt Wunder: „Tolle Gäste – alles blitzsauber hinterlassen!“
Nicht alle Gäste halten sich an Regeln. Bleibe sachlich und erinnere freundlich per Nachricht: „Hallo [Name], wir haben bemerkt, dass der Müll noch in der Küche steht. Könnten Sie ihn bitte entsorgen? Vielen Dank!“ Bei groben Verstößen (z. B. starke Verschmutzungen) kannst du die Kaution einbehalten – kläre dies aber unbedingt vorab in deinen AGBs.
„Dürfen Hosts Aufräumarbeiten verlangen?“
Nein, aber du kannst sie als freiwillige Bitte kommunizieren. Kläre im Vorhinein, was erwartet wird – etwa in deiner Airbnb-Beschreibung.„Wie motiviere ich Geschäftsreisende?“
Betone Zeitersparnis: „Sie müssen nur den Müll entsorgen – den Rest übernehmen wir!“ Für Gruppen: Mach es spielerisch – „Wer macht den Küchen-Check? 😉“
Keine Lust auf Diskussionen? CLEANOFFICE-NORD übernimmt die professionelle Reinigung deiner Airbnb-Wohnung – inklusive Check-out-Inspektion und Schlüsselmanagement. So hast du mehr Zeit für die schönen Seiten des Hostings! Mit diesen Tipps wird dein Check-out-Prozess zum Kinderspiel. Und falls du noch Hygiene-Tools brauchst:
Klare Kommunikation + gute Vorbereitung = Happy Gäste & ein entspannter Host!
