Gästekommunikation leicht gemacht: Vorlagen für perfekte Airbnb-Nachrichten
Perfekte Airbnb-Gästekommunikation spart Zeit und steigert Bewertungen! Mit unseren kostenlosen Vorlagen für Check-in, Check-out, Beschwerden & Co. – inkl. Cleanofficenord-Tipps für mehr Effizienz.
86 % der Airbnb-Gäste geben an, dass klare und freundliche Kommunikation entscheidend für ihre Zufriedenheit ist. Doch zwischen Reinigungsterminen und Schlüsselübergaben bleibt Hosts oft wenig Zeit, individuelle Nachrichten zu schreiben. Die Lösung? Vorlagen, die persönlich wirken – ohne stundenlanges Tippen. In diesem Guide finden Sie fertige Textbausteine für jede Buchungsphase, Tipps zur Automatisierung und wie Cleanofficenord Ihnen den Rücken freihält.
Eine perfekte Check-in-Nachricht vermittelt Sicherheit und Vorfreude. So gelingt’s:
„Hallo [Name],
herzlich willkommen in Ihrer Hamburger Ferienwohnung [Name der Wohnung]! 🎉
– Schlüssel: Die Schlüsselbox befindet sich [genaue Beschreibung]. Der Code lautet [Code].
– Parken: Kostenfreie Parkplätze finden Sie [Ort], gebührenpflichtig [Link zur Parkapp].
– Notfallkontakt: Bei Fragen erreichen Sie mich unter [Telefonnummer].
Die Wohnung wurde heute frisch gereinigt – inkl. desinfizierter Oberflächen und neuer Bettwäsche ([siehe Fotos](Link zu Reinigungsbürsten-Set)).
Wir wünschen einen wundervollen Aufenthalt!
Liebe Grüße, [Ihr Name]“
Erinnern Sie Gäste höflich an Ablauf und Feedback – ohne penetrant zu wirken.
„Hallo [Name],
hoffentlich hatten Sie eine schöne Zeit in Hamburg! 🌇
Bitte beachten Sie zum Check-out um [Uhrzeit]:
– Schlüssel zurück in die Box legen.
– Mülltrennung: Restmüll (grau), Papier (blau), Glas (Container [Adresse]).
– Heizung auf Stufe [X] drehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie eine Bewertung hinterlassen – gerne auch Verbesserungsvorschläge!
PS: Für die nächsten Gäste ist die Wohnung schon gebucht – unser Team von Cleanofficenord übernimmt die Express-Reinigung. Danke für Ihre Mithilfe!
Liebe Grüße, [Ihr Name]“
Auch bei Problemen gilt: Gelassen bleiben und Lösungen bieten.
„Hallo [Name],
vielen Dank, dass Sie uns auf [Problem] aufmerksam machen. Das tut uns leid! 😔
Unser Reinigungsteam wird sich um [Uhrzeit] um eine Lösung kümmern. Brauchen Sie bis dahin Unterstützung? [Vorschlag: Ersatzgerät, Umbuchung, Rabatt].
Für zukünftige Aufenthalte garantieren wir Ihnen: Dies wird nicht wieder vorkommen.
Mit besten Grüßen, [Ihr Name]“
Eine höfliche Bitte um Bewertung steigert die Chance auf 5 Sterne.
„Hallo [Name],
wir hoffen, Sie sind sicher zu Hause angekommen! 🏡
Da wir stets besser werden möchten, freuen wir uns über Ihre Meinung:
– Was hat Ihnen besonders gut gefallen?
– Gab es etwas, das wir optimieren können?
Ihre Bewertung hilft uns und zukünftigen Gästen. Als Dankeschön erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre nächste Buchung!
Vielen Dank & bis bald in Hamburg!
[Ihr Name]“
Überraschen Sie Gäste zu besonderen Anlässen – das bleibt in Erinnerung.
„Hallo [Name],
ein ganz besonderes Highlight erwartet Sie: 🎂
Zu Ihrem Geburtstag haben wir eine kleine Überraschung in der Wohnung hinterlassen. [Beschreibung: z. B. Sekt, lokal hergestellte Pralinen].
Genießen Sie Ihren Tag in Hamburg – und feiern Sie sich gebührend!
Herzliche Grüße, [Ihr Name]“
Mit diesen Tools verwalten Sie Nachrichten effizient:
😊 Wirkt freundlich, aber vermeiden Sie Overkill (max. 3 pro Nachricht).
Protokollieren Sie jede Kommunikation – Cleanofficenord hilft mit digitalen Logbüchern für rechtssichere Aufzeichnungen.
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Gästekommunikation muss kein Zeitfresser sein – mit System, Vorlagen und Cleanofficenord als Partner bleibt Ihr Aufwand minimal, während Bewertungen und Auslastung steigen. Denn am Ende zählt: Gäste fühlen sich willkommen – und Sie behalten die Kontrolle.„Früher verbrachte ich Stunden mit Nachrichten – heute läuft alles automatisch. So kann ich mich aufs Hosting freuen!“ – Anna L., Hostin in Winterhude
